El término Web 2.0 está comúnmente asociado con un fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones en la web, que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Ejemplos son las comunidades web, como los servicios de red social y los blogs. Un sitio Web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web, logrando una mayor atracción. Aunque el término sugiere una nueva versión del internet, no se refiere a una actualización de las especificaciones técnicas de la web, sino más bien a cambios acumulativos en la forma en la que desarrolladores de software y usuarios finales utilizan la Web. Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
Dentro de la Web 2.0 podemos encontrar el Microblogging, una fusión entre un blog y una red social. El Microblogging o Nanoblogging, es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves de generalmente de sólo texto. Las opciones para el envío de los mensajes varían desde sitios web, a través de SMS, mensajería instantánea o aplicaciones ad hoc. Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. El usuario origen puede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos, o permitir su acceso a todos los usuarios.
Para concluir, se puede afirmar que ambas redes sociales son útiles para conectarse rápidamente con gente de otros lugares. Sin embargo, esto presenta sus dificultades cuando los usuarios son menores que no tienen noción del alcance de estos sitios, y se exponen introduciendo información privada en sus perfiles. Facebook es una red social que se ha tornado más popular que Sonico principalmente porque fue lanzado con anterioridad, entonces la gente no tenía más opción que elegirla. Otro motivo es el hecho de que Facebook haya sido creado en Estados Unidos, mientras que Sonico fue creada en Argentina, por lo que el alcance de la primera red social es mucho mayor, ya que Estados Unidos es un país con más importancia mundial. Finalmente, podemos constatar que las redes sociales (no solo Facebook y Sonico) son aplicaciones web 2.0 en constante crecimiento, ya que la comunicación entre las personas es fundamental para el desarrollo de la sociedad.
Sonico es una red social en línea de acceso gratuito orientada al público latinoamericano. Los usuarios pueden buscar y agregar amigos, actualizar su perfil personal, administrar su privacidad, subir fotos y videos de YouTube, organizar eventos, desafiar a otros usuarios en 6 juegos multijugador y alrededor de 200 un jugador e interactuar con otra gente a través de mensajes privados, comentarios, marcas en las fotos y un mensajero instantáneo. Hasta el 25 de noviembre del 2009 tiene 43.335.453 usuarios. Para el 9 de octubre del 2010 el 23% de los usuarios registrados eran menores de 18 años de edad, el 34% era de 18 a 24 años de edad, el 25% de 25 a 34 años de edad y el 18% eran mayores de 35 años de edad. Contaba con 51% en sexo masculino y el 49% en sexo femenino. La distribución geográfica daba como en primer lugar al Brasil con un 21% de los usuarios registrados, ubicando a México en segundo con un 17% de hasta entonces los usuarios registrados, un 12% al Colombia, un 9% al Perú y a la Argentina y con un 7% al Venezuela. Sonico fue lanzado en julio de 2007 resaltando la importancia de tener usuarios legítimos antes que una gran cantidad de cuentas anónimas. En consecuencia, su lema es “gente real, conexiones reales”. A diferencia de otras redes sociales, Sonico tiene una llamada moderación proactiva que consiste en un equipo dedicado exclusivamente a chequear cada perfil nuevo y el contenido subido al sitio. Afirman poder gestionar más de 200.000 perfiles diarios. De acuerdo con Rodrigo Teijeiro, CEO, Sonico “logró ofrecer una red social útil, segura y divertida, con usuarios reales y una perspectiva regional”. Asegura que la clave de su éxito radica en la usabilidad. Un año después de su fundación, Sonico tiene un equipo de 88 personas a la vez que sus responsables afirman estar recibiendo alrededor de 110.000 nuevos usuarios por día y reportan más de 20 millones2 3 de usuarios registrados. En el ranking de Alexa está en el puesto 392. La versión del sitio en portugués fue lanzada en febrero de 2008, y el soporte para dicho idioma está disponible desde marzo de 2008. En sólo unos meses Sonico se convirtió en la segunda red social en orden de preferencias en Brasil, con más de 4 millones de usuarios.
Diseño
Comparación • En ambas redes sociales los requisitos para registrarse son mínimos, haciendo el ingreso de nuevos usuarios algo ágil y rápido.
• En las páginas de inicio, el usuario puede observar un resumen de las actividades recientes de sus amigos.
• Cuentan con alertas de cumpleaños y eventos que permiten mantener a los usuarios informados de la actividad de su entorno.
• Sonico, le da prioridad a la aplicación por la cual el usuario invita a sus “amigos” a la red. En cambio, en facebook esta aplicación tiene un papel secundario.
• Facebook cuenta con un perfil estándar que no puede ser modificado, en Sónico puede ser personalizado con distintos colores, fondos y temas.
• Sonico, a diferencia de facebook, permite realizar en su plataforma un “perfil laboral” mediante el cual el usuario pueda insertarse en la oferta laboral, más alla del perfil privado y el público.
Facebook es un sitio web gratuito de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado por Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica. Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. A pesar de ello, existe la preocupación acerca de su posible modelo de negocio, dado que los resultados en publicidad se han revelado como muy pobres. A mediados de 2007 lanzó las versiones en francés, alemán y español para impulsar su expansión fuera de Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran en Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña. En julio de 2010, Facebook cuenta con 500 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas.
Diseño Al abrir facebook aparece en la pantalla la siguiente imagen, que nos permite registrarnos, ingresar al sitio con nuestro nombre de usuario y contraseña, y nos da la oportunidad de ver las ventajas de facebook móvil.
Una vez que ingresamos al sitio, aparecemos en nuestra página de inicio, que se ve de la siguiente manera (la información depende del usuario):
En el perfil de cada usuario se puede ver una foto de la persona en cuestión, qué está pensando, los comentarios y otros posteos en su “muro”, sus amigos, sus fotos y la información del contacto. Está diseñado de la siguiente forma:
Ventajas
Las causas de éxito de Facebook parecen estar relacionadas precisamente con su potencial de integración (para el lifestreaming). El hecho de estar abierta para que otros proveedores de programas en línea ofrezcan sus servicios hace que los usuarios, que pasan gran parte del tiempo usando las últimas aplicaciones de la web tengan la facilidad de incorporarlos a sus cuentas. Resultan interesantes las opiniones de algunos desarrolladores y técnicos: Jason Berberich de Berbs.US escribe: ''Si bien Facebook no permite que sus usuarios cambien la forma en la que la página se ve (a mi parecer una de sus mejores atributos), está abierta a otros proveedores que brindan un API, que provee la capacidad de documentación. Otras aplicaciones pueden ser incorporadas directamente a la plataforma dando la impresión que son parte original de la página. Además, nuevas aplicaciones e ideas son (y serán) incorporadas para satisfacer las necesidades de los usuarios de Facebook. Michael Arrington de TechCrunch concuerda con este nuevo concepto y agradece el cambio hacia una cultura web abierta a los proveedores de servicios en línea, en relación a la cultura limitada y cerrada aplicada por su más grande opositor MySpace. Arrington dijo: ''El beneficio es doble. Así como los proveedores tienen acceso a los más de veinte millones de usuarios de Facebook, este también se convierte en la plataforma usada por proveedores de centenares de aplicaciones. La estrategia aplicada por Facebook es completamente opuesta a la usada por MySpace. Mientras MySpace cierra sus puertas a proveedores de servicios, comprándolos o ignorándolos, Facebook está abierta a todos los proveedores en línea.'' Entonces, mientras MySpace continúa bloqueando los servicios de otros proveedores para proteger sus intereses y ganancias provenientes de publicidad, Facebook se ha convertido en un verdadero network social pues da a sus usuarios exactamente lo que ellos buscan- la facilidad de elegir entre varios proveedores de servicios. Los usuarios argumentan en el mismo sentido la capacidad de centralización de perfiles en Internet de Facebook. También lo valoran como fuente de microredes o redes sectoriales (veremos feevysmo vs. Rankismo más adelante),al ofrecer la posibilidad de visitar las páginas públicas y aplicacionesde listas de amigos. ''
Debilidades y Amenazas
Facebook ha recibido todo tipo de críticas desde que alcanzó difusión global. Especialmente debido al alcance que está teniendo entre menores, sus efectos psicológicos y sus alarmantes políticas de privacidad. Quizás el aspecto más dramático de la expansión de Facebook sea el cambio de los hábitos intelectuales. En el momento de aceptar el contrato de términos de uso de la comunidad, el usuario cede la propiedad exclusiva y perpetua de toda la información e imágenes que agregue a la red social. Aunque el director ejecutivo Mark Zuckerberg, declaró, para tranquilizar a los usuarios, que "nunca se utilizará esta información fuera del servicio Facebook", la red social obtiene facultad de utilizar esta información como desee. El 21 de abril del año 2010 se dio a conocer que Facebook planea hacer visibles las páginas de Internet consultadas por sus usuarios, lo que ha levantado polémica debido a la perdida de la privacidad. "Pasamos de una situación donde no teníamos un control suficiente, a otra donde Facebook vuelve públicas categorías enteras de informaciones, en una lógica de negocios" según Kurt Opsahl, abogado de Electronic Frontier Foundation dedicada a la defensa de los internautas. Si se quiere dar de baja una cuenta, el proceso es muy largo, debido a que Facebook la mantiene activa "en caso de que el usuario decida reactivar su cuenta", y así mismo mantiene copias de esa información indefinidamente. Y en caso de defunción del usuario, su cuenta es mantenida "activa bajo un estado memorial especial por un período determinado por nosotros para permitir a otros usuarios publicar y ver comentarios". En el caso de Nipón Das, director de una consultoría de biotecnología en Estados Unidos, logró eliminar la mayor parte de la información de su perfil, cuando se comunicó por correo con representantes del servicio de atención al cliente, amenazando con tomar acción legal. Aunque aún después de esto un reportero encontró el perfil completo de Das. También hay un enlace en el que es posible dar de baja definitivamente el perfil y toda su información en el plazo de 15 días. Desde instituciones públicas, hasta colegios pasando por blogs y otros sitios web vinculados a redes sociales han criticado diferentes aspectos de Facebook en los últimos meses.
Oportunidades
Facebook también está siendo utilizado como un importante medio de ventas via Internet. La gente crea perfiles, grupos y aplicaciones para mostrar los productos que desean vender, y estos pueden ser vistos por cualquier usuario de Facebook. Es un método fácil y práctico que permite expandir el mercado de ventas rápidamente, y por este motivo está creciendo de forma acelerada.
Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. El análisis de redes sociales estudia esta estructura social aplicando la Teoría de Grafos e identificando las entidades como "nodos" o "vértices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La estructura del grafo resultante es a menudo muy compleja. Como se ha dicho, puede haber muchos tipos de lazos entre los nodos. La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de Redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias. En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes "sociocéntricas" o "completas". Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de "red personal". La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social). Estos conceptos se muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, líneas.
El origen de las redes sociales se remonta, al menos, a 1995, cuando Randy Conrads crea el sitio web classmates.com. Con esta red social se pretende que la gente pueda recuperar o mantener el contacto con antiguos compañeros del colegio, instituto, universidad, etcétera. En 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de amigos en línea cuando el término se empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales como MySpace o Xing. Hay más de 200 sitios de redes sociales, aunque Friendster ha sido uno de los que mejor ha sabido emplear la técnica del círculo de amigos[cita requerida]. La popularidad de estos sitios creció rápidamente y grandes compañías han entrado en el espacio de las redes sociales en Internet. Por ejemplo, Google lanzó Orkut el 22 de enero de 2004. Otros buscadores como KaZaZZ! y Yahoo crearon redes sociales en 2005. En estas comunidades, un número inicial de participantes envían mensajes a miembros de su propia red social invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el número total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen características como actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea. Las redes sociales también pueden crearse en torno a las relaciones comerciales. Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online (‘software social’), operan en tres ámbitos, “las 3Cs”, de forma cruzada:
• Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos). • Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades). • Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos).
El establecimiento combinado de contactos (blended networking) es una aproximación a la red social que combina elementos en línea y del mundo real para crear una mezcla. Una red social de personas es combinada si se establece mediante eventos cara a cara y una comunidad en línea. Los dos elementos de la mezcla se complementan el uno al otro. Vea también computación social. Las redes sociales continúan avanzando en Internet a pasos agigantados, especialmente dentro de lo que se ha denominado Web 2.0 y Web 3.0, y dentro de ellas, cabe destacar un nuevo fenómeno que pretende ayudar al usuario en sus compras en Internet: las redes sociales de compras. Las redes sociales de compras tratan de convertirse en un lugar de consulta y compra. Un espacio en el que los usuarios pueden consultar todas las dudas que tienen sobre los productos en los que están interesados, leer opiniones y escribirlas, votar a sus productos favoritos, conocer gente con sus mismas aficiones y, por supuesto, comprar ese producto en las tiendas más importantes con un solo clic. Esta tendencia tiene nombre, se llama Shopping 2.0.
